10月11日，中国选手郑钦文在中网女单决赛中以2比0战胜俄罗斯选手安德烈娃，获得职业生涯首个WTA 1000级别赛事冠军。为庆祝此胜利，霸王茶姬官方发布消息表示：“让我们为郑钦文干杯！10月12日，全品类限时买一送一，欢迎大家一同来享用。”郑钦文是霸王茶姬的全球品牌代言人。然而，10月12日上午，众多网友反映霸王茶姬的小程序无法正常下单，页面不断显示“茶友们太热情啦，请稍后再试”，该话题迅速登上热搜。小程序崩溃的原因与限时活动有关，许多门店单量激增，有的门店显示订单数量达到几百杯。比如，北京凯德MALL太阳宫店有646杯正在制作中，望京新世界店有434杯，凯德MALL望京店有465杯。记者尝试打开小程序均未成功，下载App后发现北京多家门店订单排队情况严重，部分门店已停止接单。针对小程序故障，霸王茶姬在社交媒体上表示歉意，称：“感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有些承受不住，抱歉影响了大家的体验。我们正在努力修复，以便大家能尽快享用这杯庆祝茶。”